הצהרת נגישות

המטרה שלנו

להפוך את הממשק לברור, קריא ונוח לשימוש בטלפון ובמחשב. אנו משפרים את הנגישות בהדרגה ומתקנים בעיות שמזוהות באתר.

מה כבר יושם

אנו משתדלים לפעול לפי עקרונות נגישות בסיסיים:

• מבנה ברור של כותרות וסעיפים;
• צבעים בעלי ניגודיות טובה ופונטים קריאים;
• כפתורים וקישורים בגודל נוח ללחיצה או למגע;
• טקסט חלופי לתמונות חשובות, כאשר הדבר רלוונטי;
• עיצוב מותאם למכשירים ניידים.

מה עדיין עלול לעבוד פחות טוב

האתר ממשיך להתפתח, ולכן ייתכנו נקודות שדורשות שיפור, למשל:

• שימוש במקלדת שאינו מושלם בכל רכיב;
• חלק מהאלמנטים עשויים לכלול תיאור לא מספיק ברור לקוראי מסך;
• תוכן שמגיע מספקים חיצוניים, כגון מודעות, עשוי להיות מוגבל מבחינת נגישות.

איך מדווחים על בעיה

אם נתקלתם באי נוחות או בתקלה, כתבו לנו דרך עמוד יצירת קשר. ציינו מה בדיוק לא עובד, באיזה מכשיר ובאיזה דפדפן, כדי שנוכל לבדוק ולתקן מהר יותר. שירות התמיכה מקבל פניות מסביב לשעון, 24/7. בין 10:00 ל-17:00 אנו משתדלים להשיב ללא עיכוב. בשעות אחרות, וכן בסופי שבוע ובחגים, המענה עשוי להימשך מעט יותר זמן.

זמני תגובה

אנו משתדלים להשיב לפי סדר הפניות ולטפל בעדיפות גבוהה בבעיות קריטיות, למשל חוסר יכולת להיכנס לחשבון או לשלוח טופס.